Servicios locales & Travel 

Si ya no quieres utilizar tu cupón, podrás devolverlo hasta 10 días corridos después de haber realizado la compra, a menos que se especifique en letra pequeña lo contrario. Dentro de ese periodo de retracto, la devolución va a ser generada bajo el mismo método de pago realizado en la compra. En caso de que hayan transcurrido más de 10 días y el cupón no esté vencido y tampoco usado, excepcionalmente, y como beneficio para ti, podremos devolverte el monto, pero solo en créditos Peixe, válidos para que realices cualquier otra compra en nuestra página.

Es importante que sepas que luego de la fecha de expiración del cupón ya no es posible realizar gestiones de cambio o devolución. Si tienes algún problema grave por el cual no puedas acceder al servicio, producto o viaje que has comprado, contáctate con nosotros antes de la fecha de vencimiento de tu cupón y cuéntanos lo sucedido.

La devolución no podrá ser realizada en caso de que el cupón ya haya sido canjeado, el servicio ya haya sido dado por el socio, si se ha efectuado la reserva o la fecha de check-in ya ha pasado.

Excepciones:

Para las ofertas de cine, es posible que te retractes de tu compra, solicitando la devolución del dinero en créditos Peixe o transferencia electrónica, por un plazo de hasta 10 días posteriores a la compra del cupón. Transcurrido ese plazo de 10 días, ya no será posible gestionar la devolución.

Según lo señalado en la Ley Federal de Protección al Consumidor, su Reglamento, y demás leyes y aplicables, el retracto NO aplica para las categorías de ofertas mencionadas a continuación y, por lo tanto, en esos casos no será posible gestionar la devolución bajo ninguna circunstancia:

• Cupones de conciertos y espectáculos
• Ofertas de millas LATAM Pass
• Ofertas de viajes: si posees una reserva confirmada y no has comparecido para hacer uso del servicio, independientemente del estado de tu cupón, la devolución no procederá 

Productos

En caso de compras de productos en tránsito, donde aún no hayas recibido el producto, es necesario que rechaces la entrega del producto y te contactes con nosotros. Una vez que el producto figure devuelto a Peixe, seguiremos con la conclusión de tu solicitud de reembolso.

Si por alguna razón te arrepentiste de la compra y ya no quieres el producto que recibiste, puedes realizar la devolución hasta 10 días corridos después de haberlo recibido. Para esto, debes tener el producto sin uso y con todos sus elementos originales (caja, certificados, manuales de uso, elementos de protección, entre otros) completos. Debes enviarnos las fotos del producto que te llegó y luego te mandaremos las instrucciones para que tú nos lo devuelvas.

Si el producto ya se encuentra en tu posesión por un plazo superior a 10 días corridos, la devolución no se realiza bajo ninguna circunstancia. Conforme lo señalado en la Ley Federal de Protección al Consumidor, su Reglamento, y demás leyes aplicables; para los productos de uso personal, como ropa interior y trajes de baño, los de bienestar sexual (preservativos, lubricantes, juguetes sexuales y otros) o los que fueron confeccionados a medida (joyas de lujo con retiro en tienda, como anillos de compromiso, argollas de matrimonio, conjuntos de aros y collares, entre otros), no aplica ni retracto ni devolución, a menos que sean problemas de fábrica (en el funcionamiento mecánico) o asegúrate de no abrir el empaque ni retirar los sellos.