Es importante tener en cuenta que todos los cupones están sujetos a disponibilidad, tal como está mencionado en nuestros Términos y Condiciones. Recuerda siempre leer las condiciones particulares del cupón que compraste, donde se indican los horarios en los cuales puede ser utilizado. Recomendamos entrar en contacto con el socio una vez finalizada la compra para solicitar la reserva.

En caso de que tengas inconvenientes para contactarte con el establecimiento, recomendamos intentarlo a diferentes horas del día o enviándoles un correo electrónico. Si intentas hacerlo más de 3 veces, en diferentes momentos, y no tienes éxito, contáctate con nosotros para poder ayudarte con tu pedido.

Si has intentado ingresar el código de tu cupón en la página web del socio sin éxito, entra en contacto por nuestros Canales de Atención al Cliente, informando el código del cupón que estás usando y adjunta un print (captura) de pantalla con el error que te arroja la página. 

Algunos de los restaurantes que publican con nosotros ofrecen la reservación a través de Bukeala. Si tienes problemas al realizar tu reservación en Bukeala, observa las orientaciones a continuación:

• Completa todos los campos requeridos en la reserva, incluso los comentarios
• No dejes espacios en blanco entre los valores ingresados en los campos
• Sólo se puede reservar para un día determinado si el mismo tiene horarios disponibles. De lo contrario, significa que no hay disponibilidad y debes cambiar la fecha predeterminada
• Al ingresar el cupón, sólo tiene que haber dígitos (sin espacios en el principio o final)

Si seguiste todas las recomendaciones mencionadas, y aun no puedes activar el código, te pedimos que contactes a nuestro equipo de Atención al Cliente adjuntando un print (captura) de pantalla o pantallazo donde aparezca el error que te arroja la página. En esa solicitud, indícanos también la fecha y horario que deseas reservar.

Si al querer utilizar tu cupón dentro del horario señalado en la publicación, fuiste al local de la empresa y éste se encontraba cerrado, necesitamos revisar la situación cuanto antes. Para esto, necesitaremos que nos cuentes en detalle qué fue lo que pasó: si hiciste alguna reserva, con quién hablaste al hacer la reserva (sólo si se identificó), cuándo fuiste al local, entre otros.